URP - Ufficio per le Relazioni con il Pubblico

L'ufficio si occupa del servizio relazioni con il pubblico.

L'URP è punto di riferimento per informazioni, diritto di accesso, consulenza e assistenza per le pratiche di competenza comunale, partecipazione (suggerimenti e reclami), campagne di comunicazione, reperimento modulistica dell’Ente.

Competenze

• gestione della comunicazione e dell'informazione all'utenza;
• informazione ed orientamento sulle modalità di accesso ai servizi;
• gestione della comunicazione interna ed esterna all'amministrazione;
• informazioni in ordine ai procedimenti amministrativi in generale; all’organizzazione e al funzionamento degli uffici e dei servizi;
• gestione di reclami, segnalazioni guasti e disservizi, informazioni e richieste di intervento;
• ideazione, progettazione, realizzazione e aggiornamento del sito web istituzionale e del portale web "Amministrazione trasparente" tenuta della pagina istituzionale Facebook;
• gestione servizio Newsletter;
• realizzazione di guide informative, stradario comunale, brochure informative, carta dei servizi, ecc., in collaborazione con gli uffici dell'amministrazione;
• produzione e reperimento testi per la realizzazione del periodico di informazione dell'amministrazione comunale;
• rapporti e collaborazione con altre pubbliche amministrazioni per reperimento informazioni o soddisfacimento richieste dei cittadini
• ricerca normative (servizio a richiesta dell'utente, soggetto al rimborso del costo della fotocopia, se dovuto);
• distribuzione modulistica e bandi di concorso - consulenza nella compilazione (salvo casi specifici).

Dotazione organica del Servizio
n. 1 Istruttore direttivo amministrativo contabile (responsabile di settore)
n. 1 Istruttore amministrativo contabile